一、部門工作職責(zé)
門診部主要負(fù)責(zé)門診醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療秩序的協(xié)調(diào)和管理。其工作職能主要有管理職能、行政職能和服務(wù)職能。
1 管理職能
1.1 專門負(fù)責(zé)門診的日常管理和協(xié)調(diào)并使之符合醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項(xiàng)規(guī)定。
1.2 督促檢查門診各項(xiàng)工作的服務(wù)質(zhì)量，并使之不斷提高。
2 行政職能
2.1 根據(jù)門診管理要求，制定相關(guān)規(guī)章制度、流程、門診部年度工作計(jì)劃并督導(dǎo)落實(shí)。
2.2 及時(shí)掌握門診各科病人動(dòng)態(tài)，隨時(shí)處理和解決門診發(fā)生的情況。
2.3 負(fù)責(zé)檢查門診各科醫(yī)生到崗情況、出診資格。
2.4 組織和協(xié)調(diào)門診重大搶救、急診、危重、疑難病的會(huì)診和搶救工作，負(fù)責(zé)門診突發(fā)事件預(yù)案的演練和實(shí)施。
2.5 做好門診就診環(huán)境和秩序的管理，做好預(yù)檢分診工作，協(xié)調(diào)督促門診各科室做好衛(wèi)生宣傳、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報(bào)告、節(jié)假日值班等工作。統(tǒng)籌門診各科室的宣傳和健康教育活動(dòng)。
2.6 協(xié)調(diào)門診各科室與醫(yī)院各部門的關(guān)系，解決各種問題，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，方便患者就醫(yī)，如各類門診的開診、停診、考核及窗口科室服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)等工作。
2.7 負(fù)責(zé)門診質(zhì)量管理指標(biāo)（藥占比、耗材占比、大處方）監(jiān)控，督查門診各科人員崗位職責(zé)及制度的執(zhí)行情況，并定期通報(bào)檢查結(jié)果，促進(jìn)門診醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
2.8 做好門診電話預(yù)約及網(wǎng)上預(yù)約、趣醫(yī)網(wǎng)、導(dǎo)診與分診等工作。
2.9 做好門診醫(yī)療信息公示工作，負(fù)責(zé)門診大廳專家門診出診宣傳及電子屏幕的管理。
2.10 完成醫(yī)院黨委及行政交辦的其他工作。
3 服務(wù)職能
3.1 接待與處理門診病人或家屬來(lái)信、來(lái)訪及醫(yī)療投訴工作。
3.2 接待病人的咨詢，盡量滿足病人的需求。
3.3 負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查、出具門診病人疾病診斷證明書的審核和管理。
3.4 協(xié)助保衛(wèi)科及時(shí)查處，依法打擊醫(yī)托等不法行為。
4 工作宗旨
保證門診工作正常有序進(jìn)行，為病人提供安全的醫(yī)療服務(wù)，維護(hù)醫(yī)患和諧環(huán)境。

二、人員設(shè)置
門診部主任：譚先明 門診部護(hù)士長(zhǎng)助理：彭正蓉
導(dǎo)診護(hù)士：洪林、葉軍平、董紅梅、陳曉菊、向俊、汪琴

咨詢電話：0717-6553992 預(yù)約掛號(hào)：0717-6553992 急診科：0717-6555189 投訴電話：0717-6554538
地址：湖北省宜昌市夷陵大道410號(hào)

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